Furry Land Mobile Grooming es una de las compañías de franquicias de aseo móvil más grandes del país. Operamos a nivel nacional y seguimos creciendo. En Furry Land, nos dedicamos a garantizar que la vida de las mascotas sea saludable y cómoda. Estamos dedicados a nuestros animales, a nuestros clientes y a nuestro equipo. En Furry Land, nos especializamos en una experiencia de aseo de mascotas que ahorra tiempo y no requiere estrés.
 
 

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
GERENTE GENERAL DE PELUQUERÍA MÓVIL DE MASCOTAS
 
 

ACERCA DE NUESTROS SALONES MÓVILES:
Cuando nuestras mascotas nos inspiran a ser individuos más amorosos y cariñosos, no es de extrañar que nuestro Gerente de Aseo realmente encarne esas cualidades. Con tu paciencia, orientación y pasión por ayudar a los demás, ayudarás a liderar las operaciones del negocio de aseo personal, ¡de la cabeza a la cola! Construirá relaciones con los clientes, defenderá un servicio al cliente excepcional, liderará a sus asociados e impulsará los resultados para hacer crecer el negocio.
 
 

SOBRE EL ROL:
 
Como nuestro Gerente General de Peluquería de Mascotas, usted:
 
● Incorporar a todos los nuevos asociados y peluqueros, asegurándose de que completen todos los requisitos de capacitación y certificaciones de seguridad anuales, cualquier certificación requerida por el estado, y asegurándose de que cada peluquero represente a la marca de manera positiva de acuerdo con nuestros estándares.
 

● Asegúrese de que los peluqueros realicen servicios de peluquería canina según los estándares de la raza y las preferencias personales del cliente y haga que sus peluqueros cumplan con esos mismos estándares.  Realice recorridos periódicos por el campo con los peluqueros para evaluar la participación del cliente y la ejecución del aseo. Cubrir turnos según sea necesario para no tener que cambiar de citas por satisfacción del cliente (comisión incluida)

 

● Garantice la seguridad y el bienestar de todas las mascotas y peluqueros y tome medidas inmediatas cuando sea necesario.

 

● Desarrollar una estrategia de crecimiento comercial y publicidad local con otros miembros de Furry Land y supervisar su ejecución.
  

● Asegúrese de que las camionetas que se utilizan para el aseo móvil reciban el mantenimiento, el servicio, el registro adecuados y supervise cualquier mantenimiento o reparación requiera los vehículos.
 
 

LO CÁLIDO Y LO DIFUSO:
Hemos resaltado las responsabilidades y los programas laborales lo mejor que hemos podido, pero las mejores partes de trabajar en Furry Land no se pueden describir completamente en la descripción del trabajo.
 

● Es el orgullo de darle a Mickey un cambio de imagen en nuestros salones móviles viéndolo pavonearse al salir. ¡Fuera, señoras, se lo han llevado!
  

● Es la emoción del movimiento de la cola de Walter durante su baño o la sonrisa de Sadie después de su tratamiento de aliento fresco.
  

● Es el orden de Gizmo para la sesión de fotos navideña de este año.
 
● Son las pequeñas cosas que hacemos las que se suman a las cosas realmente grandes que las mascotas necesitan.
  

Trabajar en Furry Land no es un trabajo, es una comunidad de aquellos que trabajan juntos por amor a las mascotas.
  

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Este resumen de trabajo tiene la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados/líderes asignados a este trabajo. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. Se le proporcionará una copia de una descripción del trabajo para el puesto real en el que está contratado. Furry Land es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional o étnico, discapacidad, así como cualquier otra característica protegida por la ley federal, provincial o local. Los solicitantes deben ser mayores de 18 años.
 
 

Responsabilidades clave
 
El titular debe ser capaz de realizar sistemáticamente todos los siguientes deberes y responsabilidades con o sin adaptaciones razonables.
 
Dueños de mascotas y sus mascotas:
 
Garantice la seguridad, la salud y el bienestar de los animales asegurándose de que todo el personal siga los estándares, políticas y procedimientos de Furry Land. Muestra un alto nivel de interés en el bienestar animal. Asegúrese de que todo el personal de aseo siga las instrucciones de los dueños de mascotas y/o los perfiles/estándares de la raza al recortar o recortar el pelaje de un animal. Brinda un servicio cortés a todos los clientes mediante la utilización de comportamientos de intención en el salón móvil. Revisa la experiencia del cliente, las encuestas y los resultados como Gerente General y trabaja con el personal móvil del salón para desarrollar planes de acción.
 
 

Operación de Salón Móvil:
  

Administra profesionalmente al personal que realiza servicios de aseo que incluyen cepillado, baño, limpieza de oídos y dientes, cortes de cabello y corte de uñas. Reclutamiento y contratación de grooming mobileers, y desarrollo de un equipo centrado en la construcción de relaciones a largo plazo con los huéspedes. Identifica y comunica todas las situaciones y/o condiciones que afectan negativamente al salón móvil de Grooming. Aplica un conjunto de habilidades de gestión del talento en el ámbito del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación del trabajo, el coaching, los procedimientos de seguridad y la planificación de la sucesión. Experiencias de pareja centradas en la salud y el bienestar tanto de la mascota como del peluquero.

 

Supervisa las operaciones diarias del salón móvil de peluquería. Revisa diariamente todos los documentos de los socios de peluquería para garantizar que se registren las ventas adecuadas en cada salón de mascotas y móvil. Ordena los suministros necesarios para el salón móvil de aseo y mantiene adecuadamente las maquinillas, cuchillas y otras herramientas manuales necesarias para realizar los servicios de aseo. Ayuda a construir el negocio de aseo personal. Se adhiere y promueve los procedimientos de seguridad establecidos y el mantenimiento de un ambiente limpio, seguro y saludable. Interactúa de manera profesional y efectiva a través de la comunicación verbal y escrita con socios internos y clientes externos. Se asegura de que el salón móvil cuente con el personal y la capacitación adecuada para ofrecer servicios de aseo durante todas las horas de operación, incluidos los días, las noches y los fines de semana. Cumple con las proyecciones de ventas de aseo personal, controla los gastos para cumplir con el objetivo, mantiene registros diarios y semanales, programa citas de aseo para invitados y ayuda en la preparación del horario de trabajo quincenal. Analiza informes para evaluar el estado del negocio y desarrolla planes de acción para mejorar donde sea necesario para alcanzar objetivos y metas. Realiza actividades para mantener el conocimiento y la comprensión de las ventas móviles, el rendimiento y los datos.
 
 

Juicio: Tomar decisiones acertadas con respecto a asuntos y problemas cotidianos. Elige alternativas en función de la consideración de los pros y los contras, el tiempo y los recursos disponibles. Toma decisiones oportunas con respecto a problemas / asuntos que requieren atención inmediata.
  

Enfoque en los clientes; Garantiza una comprensión precisa de las necesidades de los clientes y hace recomendaciones basadas en esas necesidades.
  

Planificación y ejecución: Desarrollar planes realistas (pasos de acción, cronograma) para lograr los objetivos. Se hace responsable de los resultados del negocio. Se anticipa y aborda los obstáculos, redirigiendo los esfuerzos para acelerar el trabajo o mejorar la calidad y el servicio.
  

Impulso para obtener resultados: Inicia acciones decisivas y oportunas para abordar problemas importantes. Demuestra un fuerte sentido de pertenencia y un compromiso con el logro de resultados. Establece objetivos desafiantes y claros para sí mismo y para sus socios para lograr métricas comerciales. Impulsa las iniciativas empresariales hasta su finalización con éxito. Asume la responsabilidad personal de tomar decisiones y actuar.
  

Comunicación: Escucha atenta y atentamente las opiniones e ideas de los demás. Comunica información de forma clara, concisa y profesional. Proporciona un nivel adecuado de detalle en las comunicaciones. Comparte de forma proactiva actualizaciones e información oportunas con los socios. Maneja clientes difíciles mientras usa habilidades interpersonales y paciencia.
  

Análisis: Utiliza todas las herramientas y recursos disponibles para analizar el rendimiento del negocio. Identifica los problemas clave e implementa un plan de acción para corregirlos según sea necesario.
  

Involucrar e inspirar: Energiza a los demás al aclarar el propósito y la misión más amplios de su trabajo. Demostrar un espíritu de "sí se puede", un sentido de optimismo, propiedad y compromiso. Fomenta altos estándares de desempeño y reconoce los esfuerzos y logros de los demás.
  

Mejora del talento: Identifica y recluta/refiere a personas calificadas. Realiza evaluaciones precisas de las capacidades y el ajuste de las personas. Proporciona entrenamiento y orientación cuando corresponda para mejorar el desarrollo de habilidades de los demás.

  

Educación y Experiencia
 
Diploma mínimo de escuela secundaria (su equivalencia, es decir, GED) o experiencia laboral equivalente. Se prefieren algunos cursos de negocios/administración de nivel universitario. Se prefieren 3 años de experiencia en funciones de servicio al cliente, pero no es obligatorio. Es preferible tener experiencia en la supervisión de socios, o demostrar aptitud para la formación, la motivación y las técnicas de venta, así como habilidades analíticas. Se requiere un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en el aseo de todas las razas. Es preferible tener experiencia en el seguimiento y la orientación de los socios de aseo personal. Se prefiere la experiencia previa en supervisión y la experiencia previa en el comercio minorista.
 
 

La mayoría de las tareas laborales se llevan a cabo en el interior del salón móvil de aseo. La posición requiere agacharse, arrodillarse, levantar objetos (hasta 30 libras) y estar de pie durante largos períodos de tiempo. Una gran parte del tiempo de este socio se dedicará al contacto directo con nuestros clientes y sus perros. El ambiente de trabajo puede ser ruidoso y húmedo. El uso inadecuado del equipo de seguridad y/o no seguir las técnicas de levantamiento adecuadas pueden representar un riesgo de lesiones para los clientes y las mascotas. Siga todas las precauciones y procedimientos de seguridad.
 
 

Este puesto tiene un contacto continuo con el público y un contacto e intercambio regular de información con otros departamentos tanto en el campo como en los Centros de Soporte. Es posible que se requiera contacto fuera de Furry Land para coordinar devoluciones de mercancías, pedidos de piezas, reparaciones móviles, coordinación de clínicas de vacunación, eventos en la tienda, reuniones de proveedores, etc.
Furry Land es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, edad, estado de veterano protegido o cualquier otra clasificación protegida
 
 

Tipo de trabajo: Tiempo completo
  

Salario: $50,000.00 - $60,000.00 por año
  

Nivel de experiencia:
  

Turno:
  

Rango de días semanales:
  

Licencia/Certificación:
  

Lugar de trabajo: oficina y remoto